“你好,我想退房可以吗?”
齐洛轻声的问。
“什么!退房?不行!”
接待员听到齐洛的要求直接拒绝。
“额……应该是可以退的吧,我在订房的平台上看到说下午六点前,可以无条件退的。”
齐洛忍着气协商着。
“那是平台写的,又不是我们酒店写的,我们没有这个规定,退不了。”
接待员回绝齐洛。
齐洛懵了,她明明记得六点前可以退房的规定,是酒店定的。
齐洛也怕自己看错了造成误会,于是再次协商。
“额……那我马上走。但你们酒店退明天和后天的房费给我,可以吗?今天的房费就不要了。”
齐洛决定自己吃亏也要离开。
“那也不行啊,你这一单定的是三个晚上的,不能拆开。”
“啊?可以协商退不入住的房费,不是酒店行业统一的规定吗?”
齐洛疑惑的问。
“你烦不烦,我说了退不了就是退不了,你是不是故意来找茬,快滚!”
接待员居然骂齐洛。
“你!这就是你们酒店对客人的态度?
齐洛忍不了了。
“是!这就是我们酒店对客人的态度,不满意啊?不满意打电话投诉我啊,”
接待员张狂的说。
“你!你这么狂妄的吗?”
齐洛面红耳赤的反问。
“我们酒店就这样,怎么样?”
接待员根本没有服务意识。
“不好意思啊小姐,是我们酒店不对,我向您道歉。”
也许是听到柜台的争执,一个经理模样的人走了出来安抚齐洛。
齐洛见有人出来解决这场闹剧,也不再说话了。
“玲姐!你怎么能跟客人这么说话呢,赶紧道歉,不然工资全部扣光!”
“马经理……”
“快道歉!”经理态度坚决。
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